Política de privacidad
1. Información general
Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Su información personal será tratada de forma confidencial y de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
Esta política de privacidad explica qué datos recopilamos, cómo se utilizan y qué derechos le asisten.
Responsable del tratamiento de los datos en este sitio web:
Practs.de
- 📧 Correo electrónico: info@practs.de
- 🌐 Sitio web: https://practs.de
2. Recopilación y uso de datos personales
Recopilamos y tratamos datos personales únicamente en la medida necesaria para gestionar pedidos, prestar servicio de atención al cliente y garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web.
Entre los datos personales que podemos recopilar se incluyen:
- Nombre, dirección y datos de contacto
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono (para comunicaciones y notificaciones de entrega)
- Información de pago y facturación
- Dirección de envío
- Información del dispositivo y del navegador (recopilada automáticamente por motivos de seguridad y funcionamiento)
Utilizamos estos datos exclusivamente para tramitar su pedido, responder a sus consultas y mejorar su experiencia de compra.
3. Finalidad y base jurídica del tratamiento
Sus datos se tratan con las siguientes finalidades:
- Para tramitar y entregar sus pedidos
- Para gestionar reembolsos, devoluciones y reclamaciones de garantía
- Para responder a sus consultas y prestar atención al cliente
- Para cumplir con las obligaciones legales y fiscales
- Para mejorar y mantener la funcionalidad de nuestro sitio web
El tratamiento se basa en:
- Art. 6.1.b) RGPD – Ejecución de un contrato
- Art. 6.1.c) RGPD – Cumplimiento de una obligación legal
- Art. 6.1.f) RGPD – Intereses legítimos (p. ej., mejora de los servicios, prevención del fraude)
- Art. 6.1.a) RGPD – Consentimiento (p. ej., para marketing o suscripción a boletines)
4. Comunicación de datos
Sus datos personales solo se comunicarán a terceros cuando sea necesario para la tramitación del pedido o para el cumplimiento de obligaciones contractuales. Esto incluye, por ejemplo:
- Empresas de transporte y logística para la entrega de su pedido
- Proveedores de servicios de pago para procesar los pagos de forma segura
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y que están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad
Sus datos nunca se venden ni se comparten con terceros sin autorización.
5. Pago y seguridad de los datos
Todas las transacciones se procesan mediante tecnología de cifrado seguro para proteger su información durante la transmisión.
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la pérdida.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo y que nos ayudan a reconocerle en futuras visitas.
Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente si desactiva las cookies.
7. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas anteriormente o según lo exija la legislación (p. ej., conforme a la normativa fiscal y mercantil).
Los datos relacionados con los pedidos se conservan, por lo general, hasta 10 años, de acuerdo con los requisitos legales vigentes en Alemania.
8. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, le asisten los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso a los datos que tenemos sobre usted
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión («derecho al olvido»)
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho de oposición a determinados tratamientos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@practs.de.
9. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.